AI-adoption: Så skapar du en framgångsrik förändringsresa
AI förändrar kommunikatörsrollen i snabb takt, och hur vi hanterar denna förändring avgör vilka som tar täten och vilka som halkar efter. Mathias Westphal, förändringscoach och kursledare, menar att de flesta organisationer saknar en tydlig strategi och plan för AI-adoption. Utan en strukturerad ansats riskerar AI-initiativ att bli fragmenterade och ineffektiva.
Bristen på en tydlig AI-strategi skapar en klyfta
AI-adoption är just nu det viktigaste förändringsprojektet för en kommunikationsavdelning, och det är inget val – alla måste anpassa sig till teknikutvecklingen för att förbli relevanta. För att framtidssäkra sig måste organisationer ha en tydlig strategi för hur AI ska implementeras och användas. En undersökning genomförd i november 2024 bland de arbetar på marknads- och kommunikationsavdelningar i Sverige visar att AI-användningen är mycket hög (94 %), men att nästan ingen har en konkret plan och riktlinjer (endast 9 %). Detta leder till att AI används utan en tydlig strategi, vilket kan bromsa snarare än att driva utvecklingen framåt. De som aktivt planerar och implementerar AI kan skapa en konkurrensfördel, medan andra riskerar att bygga upp en teknik- och kompetensskuld, vilket i sin tur skapar en uppdelning mellan ett A-lag och ett B-lag, där de som strategiskt arbetar med AI får ett tydligt försprång medan andra halkar efter.
AI-kommissionens rapport, som presenterades i november 2024, varnar också för att Sverige riskerar att halka efter i den globala AI-utvecklingen och betonar vikten av kompetenslyft inom AI. I undersökningen bland de som arbetar på marknads- och kommunikationsavdelningar uppgav endast 5 % av respondenterna att de fått omfattande utbildning, medan 46 % inte fått någon formell utbildning eller stöd alls. Detta understryker vikten av strukturerade utbildnings- och stödinsatser. Organisationer som satsar på kontinuerlig kompetensutveckling och tydliga riktlinjer kommer att stå bättre rustade för framtidens AI-utmaningar, medan de som inte gör det riskerar att hamna på efterkälken.
Beteendeförändringar och ledarskap är avgörande för AI-adoption
AI är inte bara en teknisk uppgradering utan en genomgripande förändring i hur kommunikationsavdelningar arbetar. Detta handlar inte bara om att införa ny teknik utan även om att förändra människors arbetssätt och beteenden. Att bryta gamla vanor är en utmaning som ställer höga krav på utbildning, stöd och ledarskap. För att skapa en framgångsrik AI-integration behöver organisationer därför inte bara investera i verktyg utan också i kulturförändringar och medarbetarnas utveckling.
För att lyckas med AI-implementationen måste det hanteras som ett förändringsprojekt, där strategi, utbildning och tydliga riktlinjer är avgörande. Detta innebär att organisationer behöver arbeta metodiskt och strukturerat för att säkerställa en smidig och hållbar integration av AI i sina arbetsprocesser.
Fem steg för att lyckas med AI-adoption
- En målbild som skapar engagemang
Utan en tydlig målbild och mätbara målsättningar blir AI ett diffust buzzword snarare än en konkret förändringsmotor. Vilka konkreta resultat vill vi uppnå genom att implementera AI? Hur kan vi mäta våra framsteg och säkerställa att vi når våra mål? Definiera tydliga delmål, exempelvis: "Integrera AI i minst tre arbetsprocesser inom sex månader för att förbättra effektivitet och kvalitet." - Rättfärdiga förändringen och skapa motivation
För att AI-adoptionen ska lyckas måste organisationen säkerställa att medarbetarna är motiverade och förstår varför förändringen är nödvändig. Att rättfärdiga förändringen genom tydlig kommunikation och konkreta exempel är avgörande för att övertyga både ledning och medarbetare. - Rätt verktyg och riktlinjer
För att säkerställa en framgångsrik adoption måste medarbetarna ha tillgång till relevanta AI-verktyg. Samtidigt är det avgörande att skapa tydliga riktlinjer som är anpassade till kommunikationsavdelningens arbete, som uppmuntrar till användning och säkerställer en ansvarsfull användning av AI. - Utbildning och stöd som tryggar adoptionen
För att säkerställa en framgångsrik implementering behöver organisationer investera i kontinuerlig utbildning och stöd. Detta innefattar både grundläggande och avancerade AI-färdigheter samt praktisk förståelse för hur tekniken kan användas i det dagliga arbetet. Koppla AI till tydliga fördelar för varje roll och belöna de som experimenterar med tekniken. Lyft fram framgångsberättelser internt och skapa en kultur där AI ses som en stöttande kraft. - Från strategi till handling
En plan utan exekvering är verkningslös. Sätt tydliga delmål, mät progression och justera strategin efter behov. AI-implementation är inte en engångsinsats utan en kontinuerlig process där organisationer måste vara lyhörda för lärdomar och förbättringsmöjligheter.
Modet att framtidssäkra kommunikationsavdelningen
Att framtidssäkra kommunikationsavdelningen handlar om mer än att bara hålla jämna steg med teknikutvecklingen – det kräver mod att agera och fatta strategiska beslut. Att avvakta kan innebära att missa viktiga möjligheter och i längden försvaga organisationens kapacitet. Genom att investera i AI och förändringsledning skapas nya förutsättningar för effektivitet, innovation och en långsiktigt hållbar verksamhet.
Vill du fördjupa dig i hur du kan leda förändring och kommunicera på ett sätt som engagerar? Mathias Westphal håller kursen Förändringsledning och förändringskommunikation hos Sveriges Kommunikatörer. Där får du praktiska verktyg och metoder för att driva förändring framgångsrikt. Läs mer och anmäl dig här: Förändringsledning och förändringskommunikation.
