Krönika: Konsten att vara relevant och sann
I en tid av desinformation, splittring och förtroendekriser betonar påven vikten av fri och ansvarstagande kommunikation. I denna krönika reflekterar Katarina Gentzel Sandberg, styrelseledamot i Sveriges Kommunikatörer och seniorkonsult på Gullers Grupp, över hur vi som kommunikatörer kan möta samtidens utmaningar – och varför vi måste kavla upp ärmarna och ta vårt ansvar.
Det är ju ingen direkt nyhet att vi lever och verkar i en värld i ständig förändring, men att hastigheten kunde bli så intensiv, hade åtminstone jag svårt att förutse: Det som var ”absurt” för några år sedan är idag verklighet. Det som för några år sedan var fullkomligt otänkbart att säga är idag vardagsmat. Demokratier monteras ned, det är krig i Europa och i Sverige har vi gått från fredstid till ofred. Informationskrigföring, desinformation, splittring, förtroendekriser…
Samtidigt har det blivit tydligt att kommunikation är en avgörande kraft, och upptäckten kommer ibland från oväntat håll: Nato benämner vårt uppdrag ”Strat com”, strategisk kommunikation, som avgörande för försvar och informationskrigföring av hela västvärlden. Och i veckan påpekade självaste påven att journalister och kommunikatörer har ett unikt ansvar att rapportera fri, ansvarig och korrekt information – som ”återuppväcker hopp och bygger broar istället för att öka klyftor, polariseringar och förenklingar av verkligheten.”
Vad kan då vi som jobbar med kommunikation göra? De ständigt nya omvärldsvillkoren gör att självklara formuleringar som att ”kommunikationen ska vara relevant och sann” har blivit mer utmanande att uppnå (men inte omöjliga): Vi ska vara på tå, men samtidigt eftertänksamma. Vi ska vara proaktiva, agera och reagera, men inte drabbas av panik. Kommunikationen ska behålla linjen ”Stick to the message”, men samtidigt anpassas efter målgruppernas föränderliga kontext och sammanhang.
Vi behöver rusta oss så att vi har den professionella förmågan att hantera en ständig balansgång av ordning och kaos, strategi och improvisation. Och detta kan inte klaras av på egen hand, i din ensamhet på kontoret. Nej, släpp skrivbordet, kavla upp ärmarna, luta dig fram, kasta dig ut och bejaka förändring! Testa något nytt, var modig! Träffa kolleger, byt erfarenheter, nätverka! Ställ frågor, gå en kurs, kom till en mötesplats!
Så ska vi möta framtidens stora utmaningar. Det finns inget alternativ om kommunikationen ska bidra med effekt och värde. Både i det lilla och i det stora.
