Öppenhet viktigt för att skapa förtroende för AI och din organisation

Frågor om artificiell intelligens och dess effekter ligger högt på dagordningen. Risker, möjligheter, hot och konsekvenser diskuteras inte minst inom kommunikationsbranschen. Att en hel del arbetsuppgifter kan utföras av AI i stället för kommunikatörer råder det ingen tvekan om. Men kanske AI mer ska betraktas som nya kommunikationsverktyg än robotar som ersätter kommunikatörer? En viktig fråga är hur kommunikatörer kan hjälpa sina organisationer i att kommunicera hur AI används. I en ny studie pekar forskarna Park och Young Yoon på betydelsen av transparens för att bygga förtroende för organisationer som integrerar eller erbjuder AI-baserade tjänster.