Upptrappade konflikter i närområdet, kritiserade politiska uttalanden, konkurser och en petad EU-parlamentariker. Det har hänt mycket i vår omvärld den senaste tiden – och det fortsätter att storma i media där det rapporteras flitigt. Men hur fungerar egentligen kommunikationen och krishanteringen bakom rubrikerna. Vilka strategier krävs för att bevara förtroendet under turbulenta tider?