Förtydliga, snarare än att förenkla för mycket – och omfamna komplexiteten. Så lyder Charlotta Szczepanowskis mantra när det kommer till hållbarhetskommunikation på Coop. Den flod av märkningar, etiketter och hållbarhetsparametrar som konsumenterna översköljts med tycker hon leder till en urholkning snarare än en förståelse för budskapen.